远程沟通难如何保证有效沟通
远程沟通难如何保证有效沟通在职场不知道小伙伴们有没有遇到过这种情况?你跟别人滔滔不绝说了大半天,可对方根本就没有get你想表达的主要意思。没错,一点都没有。到底是哪里出了问题?也许是你没有抓住有效沟通的点。今天云沃客企业版小编就来介绍一下,看你是否能进行有效的沟通。
远程沟通难如何保证有效沟通?首先达成有效沟通须具备两个必要条件:
首先,信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解;其次,信息发送者重视信息接收者的反应,并根据其反应及时修正信息的传递,免除不必要的误解。
两者缺一不可。
远程有效的沟通能否成立关键在于信息的有效性,信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于它的透明和反馈:
1、信息的透明程度
当一则信息应该作为公共信息时,就不应该导致信息的不对称性,信息必须是公开的。
公开的信息并不意味着简单的信息传递,而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的、难以使人理解的信息。对于信息接收者而言没有任何意义。
另一方面,信息接收者也有权获得与自身利益相关的信息内涵,否则有可能导致信息接收者对信息发送者的行为动机产生怀疑。
2、信息的反馈程度
远程有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈。只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。
远程沟通难如何保证有效沟通
1、知道说什么,要明确沟通的目的
如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。
2、知道什么时候说,要掌握好沟通的时间
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。
3、知道对谁说,要明确沟通的对象
虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。如果你是个物理学家,在一个学术会议上与其他物理学家讨论测不准原理,你可以自由地运用你的专业术语。但是,如果你是在向一群普通人解释这个原理,就必须要用比较通俗的语言,方便大家理解。
不要对着外行人使用业内行话,沟通的关键是理解。最忌讳两件事:一是对人讲话态度傲慢;二是故作高深,让人云里雾里。
4、知道怎么说,要掌握沟通的方法
你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察,来有效地使用它们进行沟通。
远程沟通难如何保证有效沟通比如要避免使用模糊和多义的语言。模糊和多义的语言并不能明确表达这个或那个特定观念,而是游走于不同的观念之间。它们的共同的缺点是没有一个固定的无可争议的内涵。